Siamo assolutamente sicuri della Qualità dei nostri gioielli e proprio per questo siamo felici di Offrire una garanzia Soddisfatto o Rimborsato di 14 giorni!
La nostra politica dura 14 giorni della data del tuo ordine. Se sono trascorsi, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno cambio.
Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e deve essere contenuto nella confezione originale.
NON offriamo il reso nel caso in cui il cliente abbia cambiato idea riguardo all'ordine, in quanto la stessa garanzia viene offerte fino a 1 ora dopo l'acquisto del prodotto, in quanto il magazzino provvederà ad evadere l'ordine appena ricevuto dalla piattaforma di logistica.
NON offriamo il reso per ritardi nella consegna, se non derivanti da accordi personali presi tra Il Team Silenza Gioielli e il cliente stesso. Tuttavia la nostra garanzia copre il caso in cui il prodotto non venga ricevuto entro 90 giorni dall'ordine.
NON offriamo il reso se il prodotto viene usato e/o presenta evidenti segni di usura.NON offriamo il reso/rimborso per i per gioielli personalizzati in caso di ripensamento o per qualsiasi altro motivazione derivata dal cliente mentre o/e dopo la consegna. (si escludono rotture o gioielli danneggiati con prova di avvenuta consegna nello stato attuale alla segnalazione "rotto" "danneggiato" "guasto") il centro assistenza valuterà la pratica con le prove fornite al momento del reclamo.
Per effettuare un reso, è necessario presentare una prova di acquisto.
Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o respingere la vostra richiesta di rimborso.
Se la tua domanda è approvata, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti:
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Quindi contattare l'emittente della carta di credito, in quanto potrebbe verificarsi un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima di pubblicare un rimborso.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@silenzagioielli.com
Spedizione:
Ti suggeriamo di avvisarci via mail prima di procedere al rinvio
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di restituzione saranno detratti da esso.
A seconda di dove si vive, il tempo necessario per ricevere il prodotto scambiato può variare.
Se si spedisce un articolo del valore superiore a 75 euro, è necessario prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che consente di tracciare la spedizione o stipulare un'assicurazione sulla consegna. Non garantiamo che riceviamo l'articolo restituito.
TERMINI PER LA RICHIESTA DI RIMBORSO/RESO:
Per favore leggi i termini e le condizioni qui sotto:
- Il/I gioielli devono essere in PERFETTE condizioni e nel loro imballaggio originale
- In caso di esito positivo ti spiegheremo come procedere.
Siamo liberi di rifiutare (ragionevolmente) il rimborso nel caso non fossimo soddisfatti delle prove fornite.
I costi di spedizione del rimborso ed il processo stesso sono responsabilità dell'acquirente.
RIMBORSO PER PACCO NON RICEVUTO O RIENTRO AL MITTENTE
La nostra politica di reso prevede che in caso di mancata consegna del pacco e di suo rientro presso i nostri magazzini, verrà rimborsato solo il costo del prodotto, al netto delle spese di spedizione (4.99 euro + 22%IVA). sostenute per la prima e la seconda consegna (4.99 euro + 22%IVA).
Ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine e a contattarci in caso di dubbi o problemi.
Inoltre, si precisa che non accettiamo resi o rimborsi per articoli personalizzati, come gioielli o altri oggetti su misura, in quanto questi sono stati creati appositamente per voi e non possono essere rivenduti.
Possiamo riconsegnare il gioiello personalizzato o articolo/i personalizzato/i dopo che arrivi nel nostro magazzino con una nuova spedizione a carico dell'acquirente (4.99 euro + 22%IVA).
SILENZA™ consiglia sempre di VERIFICARE ATTENENTE IL VOSTRO INDIRIZZO prima di confermare l'ordine e di non inserire istruzioni di consegna dentro l'indirizzo ma nell’apposito campo per note d'ordine.
PAGAMENTO ALLA CONSEGNA:
Verrai contattato su WhatsApp per confermare il tuo ordine.Hai scelto di pagare il tuo ordine in contanti alla consegna senza alcun costo aggiuntivo.Ti consigliamo di preparare la somma esatta da corrispondere al corriere in modo da agevolare l'operazione di pagamento.Assicurati di aver inserito correttamente tutti i dati relativi all’indirizzo di consegna (civico / interno / nome sul citofono / numero di telefono).Tieni presente che:- la mancata consegna per rifiuto, indirizzo di consegna errato / incompleto o irreperibilità comporterà per il cliente l'addebito delle spese di spedizione (andata, giacenza e rientro) per un importo minimo di €30,00.- in caso di mancato pagamento delle suddette spese procederemo al recupero forzato degli importi con aggravio di spese e alla segnalazione presso le autorità con l'accusa di reato per insolvenza fraudolenta (Art. 641 del Codice Penale)Confermando l'ordine si dichiara di aver letto ed accettato tali condizioni senza riserva alcuna
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