GENERAL INFO
Wir bemühen uns sehr, Schmuckstücke von höchstem Standard zu kreieren und zu liefern. Deshalb bieten wir eine lebenslange Schweigegarantie auf alle Käufe von vergoldetem/vermoldetem Schmuck. mit einem Sockel aus Edelstahl. Wenn das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist, haben Sie Anspruch auf ein kostenloses Ersatzstück.
Im unwahrscheinlichen Fall einer weiteren Beschädigung Ihres Ersatzartikels erheben wir eine Ersatz- oder Reparaturgebühr in Höhe von 50 % des vollen Kaufpreises pro Produkt, die Sie per PayPal überweisen können.
Um unser "1+1 GRATIS"-Angebot in Anspruch zu nehmen, legen Sie einfach 2 oder mehr Artikel in Ihren Einkaufswagen: der günstigste ist kostenlos.
Dieses Angebot wird während der Ferienzeiten aktiviert, bitte tragen Sie sich in unsere Mailingliste ein, um informiert zu werden, wenn es das nächste 1+1 GRATIS Angebot gibt NB. für Angebote, bei denen es bereits ein kostenloses Schmuckpaket gibt, ist dieses Angebot nicht anwendbar, dieses Angebot ist nicht immer verfügbar.
Wir können nicht immer einen genauen Zeitplan für die Wiederauffüllung der Lagerbestände angeben, da sich dieser immer ändern kann.
Auf ausgewählten Produktseiten gibt es jedoch eine Funktion "Wieder vorrätig", mit der wir Sie benachrichtigen können, wenn Produkte wieder verfügbar sind. Alternativ können Sie unsere sozialen Medien im Auge behalten und unseren Newsletter unten auf unserer Homepage abonnieren.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung an eine Adresse zu schicken, von der Sie wissen, dass Sie sie erreichen können, z. B. nach Hause, und nicht an eine Geschäftsadresse, die möglicherweise nur eingeschränkt zugänglich ist. Wir werden Sie auf jeden Fall über die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Zahlung angegeben haben, über etwaige Verzögerungen informieren.
PRODUCT INFO
Für alle unsere Schmuckstücke verwenden wir 18 Karat Gelbgold und Rhodium/Palladium. Zu unseren Basismetallen gehören 925er Silber, 316L Chirurgenstahl und Messing. Massivgold ist auf Anfrage ebenfalls erhältlich. Alle unsere Schmuckstücke werden vor, während und nach der Produktion strengen Tests unterzogen, um ein Höchstmaß an Qualität und Haltbarkeit zu gewährleisten. Wir erfüllen alle vom Überwachungsausschuss der Juweliere festgelegten Standards.
Vermeil ist ein Begriff für hochwertigen Schmuck, der folgende Normen erfüllen muss: 1.
Das Grundmetall ist 925er Sterlingsilber. 2. Der Goldgehalt muss mindestens 12 Karat betragen.
Wir verwenden 14 und 18 Karat, je nach Schmuckstück. 3. Das Gold muss mindestens 2,5 Mikrometer dick sein. Das ist viel dicker als eine Galvanisierung oder typischer Goldschmuck und hält länger als typische vergoldete Gegenstände.
Schmuck sollte trocken aufbewahrt werden. Wenn Sie Ihren Schmuck nicht häufig tragen, bewahren Sie ihn im mitgelieferten Staubbeutel auf. Gute Aufbewahrungsboxen sind mit anlaufsicherem Stoff ausgekleidet und haben einen separaten Platz für jedes Schmuckstück. Wenn Ihr Klima feucht ist, legen Sie ein kleines Päckchen mit Trockenmittelkristallen in den Aufbewahrungsraum. Vermeiden Sie die Aufbewahrung von Schmuck zusammen mit Gummiprodukten. Legen Sie den Schmuck immer ab, wenn Sie Parfüm oder andere Chemikalien auftragen. Chlor, insbesondere bei hohen Temperaturen, kann Goldschmuck dauerhaft beschädigen oder verfärben. Reinigen Sie Gold- oder Vermeilschmuck vorsichtig mit einem weichen Poliertuch.
Unsere vergoldeten Produkte werden nach den gleichen Qualitätsanforderungen wie unser Vermeil-Schmuck gefertigt. Das von uns verwendete Verfahren ist das hochwertigste, das es gibt. Dieses Verfahren ermöglicht es, dass unser vergoldeter Schmuck länger hält als jede typische Beschichtung, die Sie gewohnt sind. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Verfahren, um die maximale Haltbarkeit unserer Produkte zu gewährleisten.
Authentische Silenza-Teile können nur unter www.silenzagioielli.com erworben werden. Es gibt viele Nachahmer, aber bitte hüten Sie sich vor allen Websites, die zwar gleich aussehen, aber in Wirklichkeit Betrugsseiten sind.
Seien Sie vorsichtig bei: 1. Viel niedrigere Preise.
Dies deutet auf ein minderwertiges Material und/oder eine minderwertige Beschichtung hin, die die Langlebigkeit und Qualität des Artikels erheblich beeinträchtigt. 2. Sehr lange Lieferzeiten.
Dies deutet darauf hin, dass das Unternehmen Dropshipping betreibt und daher monatelang darauf warten muss, den Artikel direkt von der Fabrik zu erhalten. 3. Unklare Rückgabebedingungen. Dropshipping-Websites erschweren die Rückgabe des Artikels und fordern Sie oft auf, den Artikel nach China zurückzuschicken, was teuer und riskant sein kann.
VERSAND UND LIEFERUNG
Für Empfänger in Großbritannien, der EU, Australien, Norwegen oder der Schweiz fallen keine Zoll-/Einfuhrgebühren an.
Befindet sich der Empfänger außerhalb dieser Regionen, muss er sicherstellen, dass das Produkt in das Bestimmungsland eingeführt werden kann. Der Empfänger ist der eingetragene Importeur und muss alle Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes einhalten.
Der Empfänger einer internationalen Sendung kann Einfuhrsteuern, Zöllen und Tarifen unterliegen, die erhoben werden, sobald die Sendung das Land des Empfängers erreicht. Steuern, Zölle und Zollgebühren können nicht zurückerstattet werden; wenn also eine Sendung aufgrund unvorhergesehener Einfuhrsteuern abgelehnt wird, werden die Kosten der gesamten Bestellung, einschließlich der ursprünglichen Sendung und etwaiger Rücksendekosten, nicht erstattet. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich; für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann dies zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.
Um Verzögerungen bei der Zollabfertigung Ihrer Bestellung zu vermeiden, empfehlen wir dringend: - Geben Sie eine Telefonnummer an, unter der Sie bei der Ankunft der Ware vom Zoll erreicht werden können.
Geben Sie eine Telefonnummer an, unter der der Zoll Sie erreichen kann, wenn die Ware bei Ihnen eintrifft. - Geben Sie eine Telefonnummer an, unter der der Zoll Sie erreichen kann, wenn die Ware bei Ihnen eintrifft. Denken Sie daran, dass die meisten Spediteure eine Sendung nach Ankunft in Ihrem Land 5 Tage lang zurückhalten, bevor sie sie aufgeben oder an den Absender zurückschicken.
Sie können den Bereich "Meine Bestellung verfolgen" über unseren Online-Shop aufrufen und den Status Ihrer letzten Bestellung überprüfen. Wenn Sie kein Silenza-Konto haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Sie können dann Ihre Bestellung über den Link in der E-Mail verfolgen. Wenn Sie die E-Mail noch nicht erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen!
Der Versand Ihrer Bestellung dauert in der Regel ca. 24-48 Stunden * Die Sendungsverfolgung kann ca. 24-48 Stunden dauern, bis sie nach dem Versand aktualisiert wird.
Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Jetzt bestellen" geklickt haben, können Sie keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen: 1.
Artikel oder Größe ändern 2.
Liefer-/Rechnungsadresse 3.
Hinzufügen von Artikeln zur Bestellung 4.
Versandart *Wenn Sie beim Checkout eine falsche Adresse eingeben, können wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn Ihre Bestellung verloren geht. WIR SIND NICHT VERANTWORTLICH FÜR DIE RÜCKERSTATTUNG/UMTAUSCH DER BESTELLUNG.
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit den folgenden Informationen, um sicherzustellen, dass wir das Problem schnell und effizient lösen können: 1. die Bestellnummer 2.
Die Bezeichnung des nicht erhaltenen Artikels 3.
Die Bezeichnung des erhaltenen Artikels 4.
Ein deutliches Foto des erhaltenen Artikels, einschließlich unserer Karte. Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, wird unser Customer Success Team das Problem so schnell wie möglich beheben!
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit den folgenden Informationen, damit wir das Problem schnell und effizient lösen können: 1. die Bestellnummer 2.
Die Bezeichnung des Artikels, den Sie nicht erhalten haben. Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, wird unser Customer Success Team das Problem so schnell wie möglich beheben!
Es ist nicht möglich, die Bestellung zu stornieren, nachdem Sie auf die Schaltfläche "Jetzt bestellen" geklickt haben. Um einen exzellenten Service zu gewährleisten, verarbeitet unser Abwicklungssystem alle Bestellungen automatisch.
INFORMATIONEN ZUM SCHWEIGEN
Silenza hat Büros in Verona, Italien, ein Lager in Olona, Italien und bald auch in den USA.
SIlenza wurde 2018 von Marco & Luca Silenza gegründet, zwei Brüdern mit einer Leidenschaft für Mode, die halb Brasilianer und halb Italiener sind.
Die Silenza-Brüder wollten Schmuck tragen, den er online nicht finden konnte. Inspiriert von der Modeszene, der Hip-Hop-Musik und der urbanen Kultur begann er, Stücke zu entwerfen, die er und seine Freunde tragen konnten. Der Schmuck begann vielen Menschen in seinem Umfeld zu gefallen, was ihn auf die Idee brachte, ihn zu veröffentlichen und einen Instagram-Account zu eröffnen. Die Reise begann dort.