Ci impegniamo a fondo per creare e fornire i migliori standard di gioielleria, per questo offriamo una Garanzia Silenza a vita per tutti gli acquisti di gioielli placcati in oro/vermeil. con base acciaio inossidabile. Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un qualsiasi difetto di fabbricazione entro 14 giorni dall'acquisto, la nostra garanzia vi dà diritto a una sostituzione gratuita del pezzo. La garanzia decade in caso di danni causati dall'utente (graffi e rotture accidentali).

Nell'improbabile caso di ulteriori danni al vostro articolo sostitutivo, addebitiamo un costo di sostituzione o riparazione pari al 50% dell'intero valore pagato, per ogni prodotto, che può essere trasferito tramite PayPal.

Per applicare la nostra offerta "1+1 GRATIS", è sufficiente aggiungere 2 o più articoli al carrello: il più economico è gratuito. Questa offerta viene attivata nei periodi festivi, iscriviti alla nostra mailing list per essere aggiornato quando ci sarà la prossima offerta 1+1 GRATIS

NB. per offerte dove è già presente un gioiello gratis un bundle questa offerta non è applicabile, questa offerta non è sempre disponibile.

Non possiamo sempre fornire una tempistica chiara sui rifornimenti perché sono sempre soggetti a cambiamenti. Tuttavia, su alcune pagine di prodotti selezionati è disponibile una funzione di back in stock, che ci consente di avvisarvi quando i prodotti sono di nuovo disponibili.

In alternativa, potete tenere d'occhio i nostri social media e iscrivervi alla nostra newsletter in fondo alla nostra homepage.

Le spedizioni internazionali sono ancora in corso e si consiglia di effettuare l'ordine a indirizzi a cui si sa di poter disporre, come ad esempio casa propria, piuttosto che a indirizzi commerciali che potrebbero avere accesso limitato. Ci assicureremo di comunicarvi eventuali ritardi significativi utilizzando l'indirizzo e-mail inserito al momento del pagamento.

Su tutti i nostri gioielli utilizziamo oro giallo 18k e rodio/palladio.

I nostri metalli di base comprendono l'argento 925, l'acciaio inox chirurgico 316L e l'ottone.

Su richiesta è disponibile anche l'oro massiccio. Tutti i nostri gioielli sono sottoposti a rigorosi test prima, durante e dopo la produzione per garantire il massimo livello di qualità e durata. Rispettiamo tutte le norme stabilite dal Comitato di Vigilanza dei Gioiellieri.

Vermeil è un termine utilizzato per descrivere gioielli di alta qualità che devono soddisfare i seguenti standard:

1. Il metallo di base è l'argento sterling 925.
2. La caratura dell'oro deve essere di almeno 12 carati. Noi utilizziamo 14 e 18 carati, a seconda del pezzo.
3. L'oro deve avere uno spessore di almeno 2,5 micron. Si tratta di uno spessore molto più elevato rispetto alla galvanoplastica o ai tipici gioielli con immersione d'oro e durerà più a lungo dei tipici articoli placcati in oro.

I gioielli devono essere tenuti all'asciutto.
Se i gioielli non vengono utilizzati di frequente, conservateli nel sacchetto antipolvere in dotazione.
Le buone scatole di conservazione sono foderate con tessuto anti appannamento e hanno uno spazio separato per ogni singolo pezzo.
Se il vostro clima è umido, mettete un piccolo pacchetto di cristalli essiccanti all'interno del vostro spazio di conservazione. Evitate di conservare i gioielli con prodotti di gomma. Togliete sempre i gioielli quando applicate colonie, profumi o altri prodotti chimici. Il cloro, soprattutto a temperature elevate, può danneggiare o scolorire in modo permanente i gioielli d'oro. Pulire delicatamente i gioielli in oro o vermeil con un panno morbido per lucidare.

I nostri prodotti placcati in oro sono rifiniti con le stesse specifiche di qualità dei nostri gioielli in vermeil. Il processo che utilizziamo è la placcatura migliore alta qualità disponibile. Questo processo consente ai nostri gioielli placcati in oro di durare più a lungo rispetto a qualsiasi placcatura tipica a cui si è abituati. Lavoriamo costantemente per migliorare i processi e garantire la massima durata dei nostri prodotti.

I pezzi autentici Silenza possono essere acquistati solo sul sito www.silenzagioielli.com. Esistono molti imitatori, tuttavia vi invitiamo a fare attenzione a tutti i siti web che possono sembrare uguali ma che in realtà sono siti truffaldini. Diffidate di:

1. Prezzi molto più bassi. Questo indica un materiale di bassa qualità e/o una finitura di placcatura che compromette in modo significativo la longevità e la qualità dell'articolo.
2. Tempi di consegna molto lunghi. Indica che l'azienda opera in dropshipping e che quindi l'attesa per ricevere l'articolo direttamente dalla fabbrica è di mesi.
3. Politiche di restituzione poco chiare. I siti web di dropshipping rendono molto difficile la restituzione dell'articolo e spesso chiedono di rispedirlo in Cina, il che può essere costoso e rischioso.

Non sono previste spese doganali/di importazione per chi si trova nel Regno Unito, nell'UE, in Australia, in Norvegia o in Svizzera. Se il destinatario si trova al di fuori di queste regioni, è responsabile di garantire che il prodotto possa essere importato nel paese di destinazione.

Il destinatario è l'importatore di riferimento e deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti del Paese di destinazione. Il destinatario di una spedizione internazionale può essere soggetto a tasse di importazione, dazi doganali e tariffe, che vengono imposte una volta che la spedizione raggiunge il paese del destinatario.
Le tasse, i dazi e le imposte doganali non sono rimborsabili: pertanto, se una spedizione viene rifiutata a causa di tasse di importazione impreviste, il costo dell'ordine totale, compresa la spedizione originale e le eventuali spese di spedizione di ritorno, non sarà rimborsato. Le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese; per ulteriori informazioni, contattare l'ufficio doganale locale. Quando sono necessarie procedure di sdoganamento, ciò può causare ritardi oltre le nostre stime di consegna originali. Lo sdoganamento normale è di 1 giorno lavorativo.

Per evitare ritardi nella ricezione dell'ordine da parte della dogana, consigliamo vivamente di:


- Fornire un numero di telefono al quale si possa essere raggiunti dalla dogana all'arrivo del prodotto. Questo numero di telefono sarà indicato sulla fattura commerciale, in modo che la dogana possa contattarvi per sdoganare il vostro ordine.
- Non rifiutate la spedizione e non ignorate le richieste dei vettori in merito agli oneri doganali e/o fiscali. Tenete presente che la maggior parte dei vettori tratterrà una spedizione per 5 giorni dopo l'arrivo nel vostro Paese prima di abbandonarla o restituirla al mittente.

Potete accedere nella sezione "Traccia il mio ordine" attraverso il nostro negozio online e controllare lo stato di evasione del vostro ordine recente.

Se non avete un account Silenza, riceverete una conferma di spedizione non appena il vostro ordine sarà stato evaso. Potrete quindi seguire il vostro ordine attraverso il link track presente nell'e-mail. Se non avete ancora ricevuto l'e-mail, non preoccupatevi! La spedizione dell'ordine richiede in genere circa 24-48 ore.

* La tracciabilità può richiedere circa 24-48 ore per essere aggiornata dopo la spedizione.

Non è possibile apportare modifiche all'ordine dopo aver premuto il pulsante "ordina ora":

1. Cambiare l'articolo o la taglia
2. Indirizzo di consegna/fatturazione
3. Aggiunta di articoli all'ordine
4. Metodo di spedizione

*SE SI INSERISCE UN INDIRIZZO ERRATO AL MOMENTO DEL CHECKOUT, NON POSSIAMO ESSERE RITENUTI RESPONSABILI SE L'ORDINE VIENE PERSO. NON SIAMO RESPONSABILI DEL RIMBORSO/SOSTITUZIONE DELL'ORDINE.

Nell'improbabile caso in cui abbiate ricevuto un articolo sbagliato, vi preghiamo di contattarci immediatamente con le seguenti informazioni per assicurarci di risolvere il problema in modo rapido ed efficiente:

1. Il numero d'ordine
2. Il nome dell'articolo non ricevuto
3. Il nome dell'articolo ricevuto
4. Una foto chiara dell'articolo ricevuto, compresa la nostra card.

Una volta ricevute le informazioni di cui sopra, il nostro team di Customer Success provvederà a risolvere il problema al più presto!

Nell'improbabile caso in cui manchi un articolo dal vostro ordine, vi preghiamo di contattarci immediatamente con le seguenti informazioni per assicurarci di risolvere il problema in modo rapido ed efficiente:

1. Il numero dell'ordine
2. Il nome dell'articolo che non avete ricevuto

Una volta ricevute le informazioni di cui sopra, il nostro team Customer Success provvederà a risolvere il problema il prima possibile!

Non è possibile cancellare l'ordine dopo aver premuto il pulsante "ordina ora"

Per garantire un servizio eccellente il nostro sistema di fulfilment lavora in modo automatico tutti gli ordini.

Silenza ha uffici a Verona Italia, Abbiamo un magazzino a Olona Italia e presto negli Stati Uniti.

Processiamo tutti gli ordini nel nostro magazzino Italiano

SIlenza è stata fondata nel 2018 da Marco & Luca Silenza, due fratelli appassionati di moda per metà brasiliani e per metà italiani.

I fratelli Silenza volevano indossare gioielli che non riusciva a trovare online.
Ispirandosi alla scena della moda, alla musica hip hop e alla cultura urbana, ha iniziato a disegnare pezzi che lui e i suoi amici potevano indossare.

I gioielli hanno iniziato a piacere a molte persone intorno a lui e questo gli ha fatto venire l'idea di renderli pubblici e di aprire un account Instagram. Il viaggio è iniziato lì.